1、买家申请退款时间，需确认收货后72小时内申请；2、如买家已提交退款申请，商家需要在3天内操作，逾期则系统默认商家同意退款；3、如商家拒绝了买家的退款申请，买家需要在5天内重新修改发起退款申请。逾期则退款流程关闭。在商家拒绝后，买家还可以申请维权；4、如商家同意了退款申请，则退款流程完成。
