企业质量文化分为物质，行为，制度及道德四个层面。企业质量文化是指企业和社会在长期的生产经营中自然形成的一系列有关质量问题的意识，规范的价值取向，行为准则，思维方式以及风俗习惯，其核心内容即质量理念，质量价值观，质量道德观，质量行为准则。企业质量文化由四部分构成，质量物质文化，它指的是产品和服务的外在表现，包括质量工作环境，产品加工技术，设备能力，资产的数量，质量与结构，科学与技术水平，人力资源状况等等。质量行为文化，包括质量管理活动，宣传教育活动，员工人际关系活动中产生的文化现象。质量
