1、检查手机是否处于无声米模式；2、待机画面调整音量上键，调整铃声音量；3、播放歌曲测试，是否有声音，检测扬声器并未损坏；4、备份手机数据，恢复出厂设置，排除系统错误原因；5、若故障依旧，建议携带手机三包凭证，将手机送至就近星服务中心进行检测维修，
