苹果手机只要是达到置换新机的标准都可以置换新机。必须是中国大陆或港澳台地区的行货。苹果手机必须是未越狱状态，如果苹果手机、iPad已经越狱的可以将苹果系统恢复至出厂设置。
苹果维修政策是只换不修，如果你的机器在保修期内坏掉，售后一般都会直接给你换一部全新的机器，这台机器就叫做官方置换新机，简称“官换机”。
官换机不代表就是官方翻新的机器，它的质量和全新机的质量是完全一样的，它们最明显的差别仅仅在保修期上，官网和实体店的正品行货保修期是一年，而官换机是1-100天。
值得注意的是，官换机在你未激活之前，官网显示都是未激活的，激活后会看到，你的激活日期是以你上一部手机激活日期为准的。
