参考以下方法：1、重启手机，观察尝试；2、下载其他第三方照相软件，如其他照相软件正常，即可判断为自带相机程序异常导致；3、进行设备重启，重启后如问题依旧，前往设置，应用程序，管理应用程序，全部中找到相机应用并对其进行清除数据操作看是否可行；4、若清除数据无效，备份好数据进行恢复出厂设置操作，以排除系统异常导致，若通过以上步骤问题依旧，可以到到售后服务寻求帮助。
