一、故障原因如下:1、 光猫出现故障,导致无法正常转换光纤信号;2、 光纤尾纤出现故障,导致无法正常传输光信号给光猫;3、 外网出现故障,一般指上联分光器故障,导致局域网络故障;4、 光猫断电,静待几分钟后重新通电看是否正常,如故障依旧,可选择直接致电客服进行报修即可。二、一般指示灯有好个,正常工作时,具体特征如下:1、电源指示灯稳定亮不闪烁,工作正常;2、状态指示灯稳定闪烁,工作正常;3、外网端口指示灯数据传输时,闪烁;4、无线网络指示灯无线数据传输时,闪烁。