原因如下：1、WiFi本身问题，WiFi未正常连接，导致无法上网；2、路由器问题，路由器过热或者损坏；3、宽带欠费，导致无法上网。解决方法：1、使用其他手机或设备连接WiFi上网，排除WiFi本身问题；2、将路由器恢复一下出厂设置，然后重新拨号上网，并根据设置向导重新设置WiFi；3、联系一下宽带客服，确认宽带账号是否有异常。
