1、重启手机;2、清除数据尝试;3、设定应用程序管理器,点击全部,查找软件名称并清除数据;3、若无法开启自行下载的软件,请卸载该软件并重新安装;4、查看该软件是否有其他版本,请您更换其他版本尝试使用;5、查看该软件的使用注意事项;6、若自带软件使用时也会出现此情况,请备份好手机数据,恢复出厂设定。