一、原因:1、安装了某些不兼容的软件。2、主板、屏幕等硬件损坏。3、手机感染了某种病毒。二、解决办法:1、将手机连入电脑,进行杀毒。2、卸载不兼容的软件。3、恢复出厂设置。3、前往专业维修机构检查维修。