关于ITIL的精选

ITIL是英国政府中央计算机与电信管理中心在20世纪90年代初期发布的一套IT服务管理最佳实践指南。在此之后，CCTA又在HP、IBM、BMC、CA、Peregrine等主流IT资源管理软件厂商近年来所做出的一系列实践和探索的基础之上，总...

ITIL基础认证，是针对任何希望对IT服务管理理念有所了解的人，其主要目的是确保认证者从专业的角度了解ITIL的基本知识体系和专业术语。ITIL是一个基于行业最佳实践的框架，将IT服务管理业务过程应用到IT管理中。许多CIO都...

ITILV3有哪些完善和提升方法/步骤1ITILV3中，对于IT的定位进行了更大的提升，已经达到了企业战略相关的层面。2ITILV3围绕着服务生命周期进行展开，涉及到服务战略、设计、转换和运营等方面。3服务是企业的战略性财富，应该梳...