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什么是FFB话术

FFB话术是销售顾问进行产品性能介绍时所采用的一种标准方式。项目：保养或维修的项目名称，检查车外所有灯光。功能：项目包含内容或问题处理方法。检查车辆前照灯的工作状况，车辆信号灯的工作状况，车辆遇障灯光信号，车辆驻车...