1、清楚详细描述顾客的要求，包括日期、时间、地点等细节。2、记录顾客的特殊要求，并详细说明其实现过程、成本涉及、所需资源以及解决方案。3、记录执行特殊要求的整个过程，包括制定计划、安排所有相关人员和资源、实际执行过程及效果等方面的内容。4、记录对顾客的沟通和交流，包括关于要求的确认、事先沟通和与顾客的协商沟通。5、记录特殊要求是否达成、达成的程度、顾客的反馈等方面。6、记录实施过程中出现的问题，以及采取的处理方法。7、对实施过程进行总结，记录收获和经验，总结可供参考的方法和技巧。
