原因如下:1、系统设置出错。2、输入法软件出问题。3、系统内容丢失。解决方法如下:1、打开手机设置,选择通用,点击选择键盘,勾选喜欢的输入法确定即可。2、打开输入法的软件程序,在设置中,选择恢复初始设置即可。3、到手机维修店找专业人士修理或重装系统。