顾客至上的意思是把顾客的需求放在首位,站在顾客角度为客人考虑,要把顾客当做衣食父母。顾客至上思想的具体表现为以下几点:1、不拒绝顾客的要求;2、顾客的事是大家的事;3、不给顾客带来任何不愉快;4、不干扰顾客;5、不冒犯顾客;6、顾客是上帝。