1、增强综合快递和供应链物流的策划和操作能力。2、增强快递要素的整合能力和谈判能力。3、加强中外快递服务质量体系的比较研究。4、高度重视快递服务的团队建设和全员质量建设。5、建立科学的服务质量评价体系。6、合理地提高物快递技术水平。7、快递教育应加进服务质量课程。