解决方法:1、检查内存容量,清除数据,卸载自行安装的第三方软件;2、打开任务管理器,关闭后台程序;3、取出存储卡尝试;4、建议固件升级尝试;5、若通过以上方法问题依然存在,请带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理。