可能原因:1、电脑声卡、音箱等硬件设备出现故障;2、电脑中病毒木马,导致麦克风无法使用,没有声音;3、电脑声卡驱动没有正确安装;4、系统音量未打开,处于静音状态。解决办法:1、将电脑送至维修中心进行检测维修;2、下载杀毒软件查杀电脑病毒;3、重新安装电脑声卡驱动;4、打开并调高系统音量。