原因:1、app store的id授权失效;2、app store软件内部出现故障;3、手机后台运行程序过多,占用内存过大;4、手机系统出现问题。解决方法:1、卸载app store,重新下载并安装;2、清除手机后台运行软件,解除手机内存占用;3、更新手机系统。