第一,导游人员的纪律和规则:1、严守国家机密、保护国家财产;2、严格按规章制度办事;3、自觉遵纪守法;4、自尊自爱,不失国格、人格;5、文明服务。 第二,导游人员的仪容、仪表、仪态: 1、形体美;2、修饰美,包括发型、服饰、化妆; 3、握手礼、鞠躬礼、合掌礼、拥抱礼;4、导游人员为游客服务时,着装要整洁大方。