1、服饰方面要清洁整齐。2、容貌方面要做到精神焕发。3、举止方面要优美文雅,给人留下美好印象。4、以前为尊,以右为大,优先的原则。5、三人同行,以中为尊,右为次之,左边为末。6、接近门口和电梯门,员工应超前为客人开门,请客人先进,出门时亦同时鞠躬十五度。还要伸出你的手进出电梯要用手挡住电梯门。7、主动征得客人同意后为其提行李及开门。