原因:1、是否以前安装的还有残留文件。2、注册表在没有清理干净。解决办法:1、查看电脑是多少位系统,win7系统点击右键我的电脑查看属性方可查询 win10系统点击此电脑我的属性查询;2、点击我的电脑属性之后,会显示你的计算机的一些基本信息,有系统类型:会显示多少位操作系统;3、知道自己的操作系统之后,找到对应文件夹;4、第一个对应的里面的文件删除;5、第二个对应的里面的文件删除,全部删除