步骤方法:1、首先打开手机“设置”选项;2、然后选择“高级设置”选项;3、点击“备份与重置”,选择“恢复出厂设置”;4、选择是否格式化内部存储空间,然后点击“重置手机”;注意:1、勾选“格式化内部存储空间”会删除内部存储空间上的所有文件,如音乐、图片等;2、点击“重置手机”后,此时手机会开始恢复出厂设置,并自动重启。