1、重新下载一个视频播放器,选择视频解码功能齐全软件。2、下载安装成功后,用新的播放器播放视频。3、若仍无法观看视频,打开手机目录,找到视频查看属性。4、把视频导出电脑上,打开格式转换软件,转换该视频文件格式到3GP格式文件。5、转换完成后,把转换之后的文件复制到原来的根目录下,即可正常播放。