解决办法:1、如果是正常使用后出现此类情况,打开共享单车软件进行报修;2、在软件地图首页找到举报二字,点击;3、在故障类型中,选择车锁坏了;4、距离自行车一段距离的地方,将自行车与附近标志性建筑物进行合照;5、上传信息,点击提交,解决故障。