跟大家聊聊,怎么去做好一个淘宝客服,需要具备哪些基本功工具/原料电脑基本操作方法/步骤1招呼及时答复、礼貌热情迎接,可以对比下两张图,如果你是顾客,你会感觉哪个客服更专业?答案不言自明。2询问热心引导、收集信息3推荐体现专业,精确推荐4议价以退为进,促成交易5核实及时核实,避免出错6道别热情道谢,欢迎再来7跟进视为成交,适时沟通8这些只是理论,要想成为金牌客服,还需要在实践中磨练,非一朝一夕之功。