解决办法如下:1、打开浏览器搜索苹果官网点击进入;2、进入官网后向下拉找到管理AppleID,点击进入;3、进入后登入要找回的苹果ID;4、登入后向下拉找到支持PIN,点击获取PIN;5、给苹果官方拨打电话将情况说明后,将PIN码提供给客服,客服会帮助重置安全问题。