京东退货的时候不能点收货，需要在没有确认收货的情况下，点击“我要退货”，然后在“我要退货”的界面输入退货理由，填写完退货理由后，联系卖家，并将快递发给卖家即可。京东（股票代码：JD），中国自营式电商企业，创始人刘强东担任京东集团董事局主席兼首席执行官。旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等。
