可能原因如下:1、使用非法头像,暴力和恐怖的头像不能使用。2、可能是自身网络不好的问题,检查一下电脑的网络,重新连接一下。3、软件在整治期间,头像之类的信息会暂时无法变动。4、使用系统头像试试,如果发现可以,可能就是选择的头像无法使用。5、重启软件进行刷新,再进行上传文件。