一.概念：以特定的图形符号说明，表示算法的图，称为流程图或框图，常用于定义和记录基本工作和数据流、财务、生产和质量管理流程以提高业务效率；二.类型：业务流程建模图、处理流程图、跨职能流程图、服务跨职能流程图、程序流程图、数据流程图、IDEF流程图、工作流程图、服务流程图、价值流图、高光流程图、系统流程图、文档流程图。
