宽带识别码是宽带的连接帐号，一般都会写在与当地营业厅办理的合同上，如果忘记可以通过拨打人工客服的方法查询。获取宽带识别码的方法：以电信为例，直致电电信客服10000转接人工服务，查询宽带识别码和密码，也可以登录中国电信网上营业厅在线修改密码。电信宽带网上营业厅查询宽带识别码和修改密码的方法：1、打开中国电信网上营业厅网站；2、登录自己的宽带帐号或者绑定的手机号，登录后进入个人中心；3、点击密码管理，进入后选择宽带密码修改，根据页面提示修改密码即可。
