1、先确定是不是因为键盘上灰太多导致失灵,若是,将灰清除即可;2、若不是因为灰,电脑进入安全模式下,测试按键是否能正常使用;3、若能正常使用,则是病毒或系统引起,建议查杀病毒并重启;4、若不能正常使用,则是硬件问题,需要更换键盘。