1、使用电脑下载iTunes官方;2、将手机和电脑连接,点击左上角顶部手机图标;3、进入管理页面,点击立即备份选项,选择性备份数据;4、长按电源键,滑动关闭手机;5、按住电源键开机,同时按住home键直到屏幕黑屏,松开电源键同时home键不松开,直到电脑上iTunes出现提示;6、在iTunes窗口点击恢复iPhone按钮,后点击恢复并更新。