方法步骤如下：1、拨打电话到所属运营商的客服电话；2、拨打电话后按0选择人工服务，拨通之后直接向客服人员询问；3、手持身份证并记住你的手机号码到当地营业厅查询；4、到运营商的关方网站查询，输入手机号码、余额查询、流量套餐查询；5、下载掌上营业厅，进入后查询方式与网上查询方式一样；6、直接发送相应的代码指令到营运商的官方号码，系统会回复短信。
