1、卸载手机近期安装的第三方软件。2、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）后尝试。3、若通过以上方法问题依然存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到手机服务中心，由工程师检查机器并处理。提示：若所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。
