1、打申通总部客服电话95543投诉；2、去工商消费者协会投诉；3、向当地邮政管理局或国家邮政局进行投诉或者上网向国家邮政局提交申诉。但是在向国家邮政局投诉之前，需要已向企业投诉，但7天内没有处理结果或者已向企业投诉，但对企业处理结果不满意 再想国家邮政局投诉。
