语言是人类最重要的交际工具，是人类的思维工具。语言可以起到表情达意、交流思想、消除误会、拉近距离，增进了解的作用。例如：早晨去餐厅，要说明自己需要的早餐，这样，服务员才能拿你想要吃的食物。到了一个陌生的城市，不知要去的地方该怎么走，需要问路。根据指路人告诉你的路线，就可以找到要去的目的地。在一个产品洽谈会上，或者在一个辩论会上，通过你的发言，别人可以知道你的观点和看法。而通过他人的发言，你可预知对你有利或不利的因素，从而采取相应的对策办法。
