衣物因质量问题需要调换的。1、衣物原有吊牌、洗标；2、购物发票（注意是发票，有国家税务局或地方税务局的发票监制章的，不是商场pos的小票）；3、如小票遗失，不用担心，商场不可以pos小票遗失为由拒绝退还货品；4、3日内可以退货，14日内可以换货。这与是否穿着、是否洗涤无关；5、衣物不能经过改制和人为损坏。如以上5点具备，商场仍拒不退换，可以联系当地工商管理部门。
