两种原因：1、粉盒里墨粉耗尽，需添加墨粉及粉盒清零。2、硒鼓计数器需要清零。解决方案：1、在关机状态下，打开前盖，取出硒鼓，分离鼓架和粉盒，在正对粉盒的右边，有一个粉仓的盖子。用尖嘴钳夹开盖子将里面的废粉倒出来，并将匹配的粉灌入粉仓内合上盖子，加粉就算成功。2、在粉盒的左边有个卡子，取下粉盒左侧的三颗螺丝，将卡子旋转到另外一侧，并还原粉盒左侧的螺丝，粉盒清零就算成功。
