解决方法:1、登录到WEB邮箱页面;2、点击设置中的套餐信息,进入到套餐信息页面;3、在该页面即可查看用户正在使用的套餐信息;4、点击该页面左下方的我要退定,二次确认后即可,退订成功后手机会收到短信,提示下个月生效。