情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：1、认识自身的情绪；2、能妥善管理自己的情绪；3、自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发；4、认知他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；5、人际关系的管理，即领导和管理能力。情商是—种能力，可以感觉、了解和有
