若个别电话出现此类情况：1、可能对方开启了隐藏号码的功能。2、对方可能通过非常规途径拨打的电话。若更换手机电话任然出现此现象：1、手机没有开通来电显示功能，应咨询运营商是否开启了来电显示。2、更换其他SIM卡尝试。3、查看手机是否有固件或系统推送通知，若有需要将手机系统升级到最新版本。注：若无法解决问题，请备份手机中数据，将手机恢复出厂设置。若问题依然存在，应携带购机发票、三包凭证将手机送至就近的售后服务中心检测。
