可能存在以下原因:1、网络本身存在问题,无法连接;2、设备版本过低,长时间未进行更新;3、无线路由器支持的无线设备在十五到二十台之间,超出最大连接数;4、设备本身存在问题,需要维修;5、密码输入错误。可以采取以下解决方法:1、检查同一网络下的其他连接设备是否正常,如果网络本身存在问题,联系维修人员;2、将设备升级到最新版本,长时间不升级版本会影响wifi连接;3、重新输入密码,进行连接;4、如果上述方法未解决问题,携带发表、保修卡到服务中心进行检查维修。