可能是电脑误删了系统文件，或系统文件被顽固木马破坏。解决方法：1、下载个杀毒软件，直接打开，来查杀木马。完毕后，立即重启，使文件恢复或者系统修复，最后恢复原有软件。2、如果不能恢复，重新下载软件。3、再不行，备份系统，一键还原或者重装系统。
