1、仔细观察原则：在进行系统故障分析时，必须仔细观察相关软件和硬件的运行情况。2、先想后做原则：在排除故障前，先列举可能的故障情况，在逐一排查。3、先软后硬原则：先检查软件故障，再排查硬件冲突。4、主次分明原则：以软件排查为主，硬件为辅。
