96119会在3个工作日内受理。96119为全国性火灾隐患及消防违法行为举报投诉电话，于2011年11月9日正式开通。96119投诉中心受理流程是：1、受理。接警员记录火灾隐患地点、细节及举报人个人信息等，如举报三合一场所，还需提供身份证信息。2、转办。根据火灾隐患地点，接警员将案件信息转至所属辖区防火大队，再由防火大队转至属地派出所分管消防工作民警，责任落实至个人。3、实地核查等等。
