新买的手机出现质量问题，处理方法：1、如果在7天内，可以无理由退换货，手机没有外观上的损伤；2、新买的手机出现质量问题，可以直接要求厂家换货，如超过7天，可以要求维修；3、如果商家不履行责任，可以拨打12315投诉，12315介入后，商家的效率会明显提升。
