存折只能在柜台取钱。存折本身是存款的账本，不具备银行卡的功能，用户不能用存折去ATM机处取款。至于银行网点大厅放置的自助机器，用户可以用存折来查询账户余额，但不提供取现服务。用户想用存折取现，需要先在网点排队取号，然后轮到自己的号码时，去柜台用存折办理取款业务。另外，用存折取款小于5万元，不是本人也可以去柜台办理取款手续。
