原因:1、手机摔过后出现暂时性的失灵,即焊点掉线,或接触不良导致;2、排线故障。解决问题:1、重启手机,下载优化软件,检测手机的各项性能,点击触屏检测;2、可选择拿到售后服务中心检测,确定是外屏或者内屏的问题;3、排线故障,可选择更换。按照以上步骤操作,即可解决问题,满足要求。