宽带连接时出现错误代码691的故障主要有以下几种原因:1、用户数据绑定错误;2、帐号被他人盗用;3、帐号欠费;4、用户名密码错误;5、电脑硬件原因。注:当有二台以上电脑同进拔号上网时,也会出现691错误,建议重新去买个路由器。