在线升级失败的原因有:1、网络不稳定;2、服务器异常;3、手机导致的异常。不能更新可以按照以下方法操作排查:1、点开设置;2、其他设置;3、应用程序管理;4、系统更新,将数据、缓存垃圾清理一下;5、重新连接网络,再进行系统更新。